Main CRM со скоростью света. привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
CRM со скоростью света. привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет cover

CRM со скоростью света. привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

5.0 / 5.0
0 comments
Предыдущее издание бестселлера Пола Гринберга, признанного эксперта и аналитика CRM, переведено на 5 языков и используется в качестве бизнес-учебника. В книге непредвзято и досконально описывается как CRM-методология в целом, так и все ее технологические «кирпичики» – управление продажами, автоматизация маркетинга, клиентский сервис и каналы взаимодействия. Обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную конкуренцию. Вдумчивый читатель сможет получить ценные практические советы бизнесменов, которые реально добились многого в бизнесе, в том числе благодаря успешному применению CRM. Главная проблема не в самой технологии CRM, а в комплексном подходе и изобилии подводных камней. Книга предназначена для руководителей и менеджеров предприятий, внедряющих или желающих внедрить технологию CRM.
Request Code : ZLIBIO4176837
Categories:
Year:
2006
Publisher:
Символ-Плюс
Language:
Russian
Pages:
528
ISBN 10:
5932860790
ISBN 13:
9785932860793
ISBN:
5932860790,9785932860793
Series:
Бизнес XXI века

Comments of this book

There are no comments yet.