Main Сервисная деятельность. Учебное пособие

Сервисная деятельность. Учебное пособие

Name: Сервисная деятельность. Учебное пособие
Rating: 5.0 (4 reviews)
ISBN: 9785469007173

Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П. Подред. Романович В.К.

5.0 / 5.0

0 comments

Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содерджание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособие уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов.

Request Code : ZLIB.IO17678071

Categories:

Year:

2022

Publisher:

Питер

Language:

Russian

ISBN 10:

5469007170

ISBN 13:

9785469007173