Main
Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии
Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии
Латышова Людмила Сергеевна
5.0
/
5.0
0 comments
Клиентоориентированность — одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.
Comments of this book
There are no comments yet.