Main Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие

Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие

Name: Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие
Rating: 5.0 (4 reviews)
ISBN: 9785814931641

Храпова Е. В., Балашова Е. А., Калинина Н. М., Тарута С. В., Шевченко О. Ю.

5.0 / 5.0

0 comments

Рассмотрены характеристики содержания услуги, принципы проектирования сервисной деятельности. Раскрыты современные методологические подходы к проектированию процесса оказания услуг: системный, структурный, проблемный, процессный, эволюционный, институциональный. Изложены особенности проектирования методов предоставления услуг и форм обслуживания, дана сравнительная характеристика современных информационных технологий автоматизации деятельности в сфере сервиса недвижимости. Издание предназначено для студентов всех форм обучения по направлению 43.03.01, студентов других направлений, изучающих вопросы проектирования процесса оказания услуг в сфере сервиса недвижимости, а также аспирантов, преподавателей и руководителей всех уровней.

Request Code : ZLIBIO3469936

Categories:

Year:

2020

Publisher:

ЭБС Лань

Language:

Russian

ISBN 13:

9785814931641

ISBN:

9785814931641