Main Менеджмент качества информационно-технологических сервисов: учебное пособие

Менеджмент качества информационно-технологических сервисов: учебное пособие

Name: Менеджмент качества информационно-технологических сервисов: учебное пособие
Rating: 5.0 (4 reviews)
ISBN: 9785431608995

Гришаева С. А.

5.0 / 5.0

0 comments

В учебном пособии изложены подходы к менеджменту качества информационно-технологических сервисов. Для решения задач рассматривается серия стандартов ISO 20000. Подробно рассмотрены аспекты создания системы менеджмента сервисов, отвечающей требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1:2018. Для студентов, обучающихся по направлению 27.03.02, а также широкого круга инженеров, ученых, экономистов, управленцев, руководителей предприятий (в том числе малых).

Request Code : ZLIBIO3451281

Categories:

Year:

2022

Publisher:

ЭБС Лань

Language:

Russian

ISBN 13:

9785431608995

ISBN:

9785431608995