Організація інформаційно-консультаційної діяльності

Навчальний посібник. - К.: НАУ, 2008. - 590 с.У навчальному посібнику розкрито суть організації інформаційно-консультаційної діяльності в світі та особливості її становлення і функціонування в Україні. Розглядаються питання формування інформаційно-консультаційної служби, основні принципи та методи її функціонування, управління, фінансування та організації кадрового забезпечення.Велика увага приділяється організації консультаційного процесу, ліцензуванню та сертифікації консалтингової діяльності, а також програмні експертні симтеми при моделюванні підприємства.Навчальний посібник розроблений для опанування студентами дисципліни Організація інформаційно-консультаційної діяльності з напряму підготовки студентів і слухачів всіх форм навчання, а також для викладачів вищих і середніх спеціальних навчальних закладів.З м і с т.Вступ.Розділ І. Поняття, мета та задачі інформаційно-консультайійної діяльності.Поняття інформаційно-консультаційної діяльності в аграрному секторі економіки.Мета та задачі інформаційно-консультаційної діяльності.Організація взаємодії сільськогосподарських дорадчих служби з іншими організаціями.Перспективи розвитку дорадчої діяльності в Україні.Розділ II. Організаційно-правові форми інформаційно-консультаційних служб у розвинутих країнах світу.Напрямки організаційної діяльності інформаційно-консультаційних служб в аграрному секторі розвинутих країн світу.Паралельне функціонування служб різних організаційно-правових форм (Голландія та Естонія).Державна університетська модель (США).Державна міністерська модель (Канада, Німеччина, Польща).Громадська модель (Данія).Приватна модель (Великобританія, Франція). Приватні консультаційні служби.Приватні консультаційні служби у складі комерційних фірм.Змішана модель (Росія).Служби, що функціонують у структурі або при органах управління АПК.Служби у формі державних унітарних підприємств, що мають центральний офіс і районні (міжрайонні) центри.Некомерційні автономні консультаційні організації.Служби на базі вищих навчальних закладів.Загальні висновки щодо моделей служб аграрного консалтингу.Розділ III. Нормативно-правове забезпечення роботи сільськогосподарських дорадчих служб.Основні законодавчі акти в дорадчій діяльності.Сертифікація дорадчої діяльності.Інфраструктура ринку агроконсалтингових послуг.Комерційні дорадчі послуги.Програми інформаційно-консультаційного обслуговування.Джерела фінансування агроконсалтингової діяльності.Фінансування соціально спрямованих та платних дорадчих послуг.Визначення вартості інформаційно-консультаційних послуг.Порядок та умови проведення конкурсу з надання соціально спрямованих дорадчих послуг.Розділ ІV. Психологічні аспекти кадрового забезпечення інформаційно-консультаційної діяльності.Психологічні властивості людини.Трудовий колектив дорадчої служби.Керування трудовим колективом дорадчої служби.Мотивація діяльності колективу.Роль та положення керівника в колективі.Вплив на колектив та форми влади керівника.Методи керівництва колективом.Стилі керівництва керівництва колективом.Рекомендації керівникові для успішної роботи колектива. Розподіл повноважень і відповідальності в колективі.Початок роботи керівника в новій посаді.Як керівнику захистити свою пропозицію в колективіУстановлення гарних взаємин в колективі.Проведення ділової бесіди в колективі.Налагодження комунікаційного процесу в колективі.Конфлікт у колективі.Принципи добору кадрів до інформаційно-консультаційних служб.Оцінка персоналу інформаційно-консультаційної служби.Система матеріального стимулювання роботи консультантів.Відбір, наймання та навчання персоналу.Планування кар’єри та мотивація праці консультантів.Організація праці консультантів.Розробка посадових обов’язків консультантів.Професійні асоціації та кодекси поведінки.Кодекс консультанта з аграрних питань.Розділ V. Організація навчання інформаційно-консультаційній діяльності.Аналіз потреб у навчанні і підвищенні кваліфікації.Вибір і аналіз цільової групи.Особливості навчання дорослих.Основні методи навчання в дорадчій службі.Організація проведення навчальних заходів.Зворотний зв'язок у навчанні.Визначення консультування.Види консультування.Етапи консультаційного процесу.Підготовка до консультування.Попередній діагноз проблеми.Збір та аналіз інформації.Угода про консультування.Діагноз проблеми.Планування дій.Презентація рекомендацій клієнту.Впровадження.Навчання та перепідготовка кадрів в організації клієнта.Опір змінам.Завершення консультування.Момент завершення консультування.Оцінка ефективності консультування.Організація консультування на основі проектного підходу.Механізм зворотного зв’язку в організації агроконсалтингової діяльності.Розділ VI. Програмні експертні симтеми при моделюванні підприємства.Призначення програми Project Expert.Типова послідовність робіт.Робочі інструменти програми.Створення імітаційної моделі за допомогою діалогового вікна Зміст.Аналіз імітаційної моделі фінансово-економічної діяльності консалтингової фірми.Тестові завданняДодаткиСписок літератури