25 навыков продаж, или То, чему не учат в школах бизнеса

М.: Hippo, 2003. 73 с.Один из лучших в Америке тренеров по продажам Стивен Шиффман предлагает уникальную программу развития в области продаж, с которой не идут в сравнение традиционные программы обучения торговых агентов.Вы узнаете как:— определить, что потенциальный клиент действительно может стать вашим клиентом, и вы не тратите время напрасно;— преодолеть негативные моменты встреч с потенциальными покупателями с помощью обезоруживающих вопросов;— избегать неуместного предугадывания потребностей клиентов;— преодолеть сопротивление тех, кто стоит между вами и теми, кто принимает решение;— выделять полезные советы в Интернете.Оглавление.Вступление.Скрытый учебный курс продаж.Навык № 1 Остерегайтесь советов из Интернета.Навык № 2 Используйте проводимые компанией мероприятия, чтобы развивать отношения.Навык № 3 Не возитесь с теми, кто не хочет с вами работать, — займитесь «охотой за словом „да».Навык № 4 Извлекайте максимум из ситуации «Я этого не предусмотрел».Навык № 5 Остерегайтесь «пятниц, когда ходят без галстука».Навык № 6 Задавайте важные вопросы о своих лучших клиентах.Навык № 7 Выясните, что изменилось.Навык № 8 С умом используйте электронную почту.Навык № 9 Если сомневаетесь, просите о встрече.Навык № 10 Не стремитесь к завершению сделки.Навык № 11 Поднимайте скользкие вопросы самостоятельно.Навык № 12 Сделайте так, чтобы вам чаще перезванивали.Навык № 13 Не выкладывайте все сразу! .Навык № 14 Не сваливайте все в кучу.Навык № 15 Будьте выше «настырной продажи».Навык № 16 Овладейте последовательностью PIPA (Научитесь искусству проведения великолепной первой встречи).Навык № 17 Пусть клиент раскроется перед вами.Навык № 18 Готовьте вопросы загодя! .Навык № 19 Не спешите с презентацией.Навык № 20 Проверяйте полученную информацию.Навык № 21 Задавайте себе правильные вопросы.Навык № 22 Поймите, чего вы хотите, прежде чем откроете дверь.Навык № 23 Проложите себе путь наверх.Навык № 24 Заключение сделки.Навык № 25 Избегайте десяти самых частых ошибок.ЭПИЛОГ Не обманывайте себя.