Практика маркетинговых исследований. Книга 1: Основные концепции и методы

Издательство Гревцова, Минск, 2008. 256 с. Серия «Бизнес от А до Я»В двух книгах.ISBN 978-985-6826-31-6.УДК 339.138 ББК 65.290-2В книге ученого-маркетолога и практикующего консультанта маркетинговые исследования рассматриваются как инструмент, который позволяет адекватно реагировать на происходящие на рынке изменения и принимать эффективные управленческие решения. В книге приведены наглядные материалы и примеры из отечественной и зарубежной практики маркетинговых исследований. Простота и доступность изложения материала, всесторонний охват проблематики исследований, реализм и практическая значимость обсуждаемых возможностей повышения их эффективности делают эту книгу одинаково уместной на рабочем столе менеджеров всех уровней, специалистов маркетинговых служб предприятий, а также в студенческой аудитории.СодержаниеПредисловиеИнформационное обеспечение маркетингаКто владеет информациейКлассификация маркетинговой информацииПринципы формирования и использования маркетинговой информацииИсточники маркетинговой информацииМаркетинговые исследования: понимать вчера, знать сегодня, чтобы не бояться завтраСущность маркетинговых исследованийВиды маркетинговых исследованийПринципы маркетинговых исследованийМетодологические основы маркетинговых исследованийЭтика маркетинговых исследованийОрганизация маркетинговых исследованийФормы организации маркетинговых исследованийМаркетинговые исследования: своими силами или на заказКритерии выбора исследовательской организацииПодробности «служебного романа» между заказчиком и исполнителем маркетингового исследованияОпрос как метод сбора маркетинговой информацииЧто дает применение опросовКлассификация опросовАнкетированиеИнтервьюированиеВиды вопросов, используемых при разработке инструментария опросаКак сформулировать вопросыКомпозиция и оформление анкетыЛогический контроль и апробация инструментария опросаЭкспертные оценкиОсобое мнениеОтбор экспертов«Подводные камни»Виды экспертных опросовМетод ДельфиМетод коллективной генерации идейОбратная мозговая атакаМетод «6.3.5»БрейнрайтмингМетод ГордонаМетод выявления причинСинектикаМорфологический анализМетод контрольных вопросовПанельные исследованияОсобенности панельных исследованийКлассификация панелейПотребительская панельТорговые панелиСпециальные панелиДостоинства и недостатки панельных исследованийФокус-группыОсновные характеристики методаПараметры фонус-группыРазновидности фокус-группГлавное действующее лицо фокус-группыПроцедура фокус-группыДостоинства и недостатки фокус-группыНаблюдение как метод сбора первичной маркетинговой информацииДоверяя глазам своимОбласти применения наблюдения в наркетешовых исследованияхФормы наблюденияПолевые и лабораторные наблюденияСкрытое и открытое наблюдениеСтруктурирование и свободное наблюдениеПерсональное и неперсональное наблюдениеПрямое и косвенное наблюдениеОднократное, эпизодическое и систематическое наблюдениеПроцесс наблюденияДостоинства и недостатки наблюденияЭксперимент как метод сбора первичной маркетинговой информацииЦенный источник информацииФормы экспериментовДостоинства и недостатки экспериментаПроцесс маркетингового исследованияСемь раз отмерьОбоснование концепции исследованияРазработка программы исследованияСбор информацииАнализ и интерпретация информацииПредставление результатов исследованияЛитература