Средства и методы управления качеством

Учеб.‐метод. комплекс для студентов специальности 22.05.01 «Управление качеством» ; Федер. агентство по образованию, Урал. гос. экон. ун‐т. – Екатеринбург : Изд‐во Урал. гос. экон. ун‐та, 2010. – 61 с.Целью преподавания дисциплины является получение знаний и умений в области реализации методов всеобщего управления качеством (TQM), интегрированных систем менеджмента качества; получение знаний о средствах и методах управления качеством как инструментах преобразования деятельности организации (предприятий, фирм, производств), повышения их эффективности и конкурентоспособности.Основные задачи изучения дисциплины:изучить основные направления деятельности инженеров – менеджеров по качеству;выработать практические навыки разработки и управления качеством на основе методов планирования, обеспечения, стимулирования и контроля качества;научиться устанавливать долговременные цели и краткосрочные задачи, определять основные организационные действия по разработке и управлению системой менеджмента качества. Знать и уметь применять методологию сбалансированных систем показателей деятельности;получить знания в области измерения, оценки и улучшения качества; подготовить менеджеров к решению организационных, научных, технических и правовых задач при проведении измерений, контроля и улучшения качества продукции и производств;знать и уметь применять основные инструменты управления качеством, методологию их выбора и применения. Уметь анализировать результаты, разрабатывать методы улучшенияуправления качеством.