Лекции по деловому общению

Основные характеристики общенияСтруктура делового общения. Барьеры в общении и их преодоление.Вербальная и невербальная информация в деловом общении. Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость органи-зации пространства в деловом общении.Характеристика основных коммуникационных навыков в деловом общенииСтруктура конфликта. Типология конфликтовСтили поведения в конфликтных ситуациях. Стратегия и тактика конфликтовУчет индивидуальных особенностей личности в дело-вом общенииОсновные стили делового общенияПроблема лидерства. Роль руководителя в становлении коллективаФормирование командПсихологические механизмы воздействия на партнера в деловом общенииЭвристические методы решения задач в деловом обще-нииПодготовка и проведение деловой беседыТелефон в деловом общенииДеловое совещание: подготовка и проведениеПодготовка и проведение деловых переговоровЭтика делового общения