Менеджмент. Шпаргалка

М.: ЭКСМО, 2008. - 32 с.СодержаниеПонятие менеджмента Управление как особый вид деятельности, его спецификаОрганизация как объект управления: составные части, уровни, основные процессыЭлементы процесса управления Функции управленияКадры управления и их роли Необходимые навыки и качества менеджераКлассическая школа в управленииШколы человеческих отношений и поведенческих наукКоличественный подход к управлению Системный и ситуационный подходыТеория «FS»Американская, европейская и японская модели управления «Новая философия управления»Внутренняя среда и ее переменные: менеджеры, работники, культураОрганизационная культура, ее элементы и типыВнешняя среда прямого и косвенного воздействия Характеристики внешней средыРеакции организации на изменения внешней средыСпособы повышения этичности поведения руководителей и рядовых работниковПроблемы этики и социальной ответственностиПонятие управленческой этики Критериальные подходы к принятию решенийПонятие управленческого решения и его место в процессе управления Классификация управленческих решенийФакторы, влияющие на процесс принятия решенийГрупповое принятие решенийПонятие стратегического управления, его необходимость и особенностиСущность и значение стратегического планированияСтратегия, ее элементы и уровниФормулирование стратегии: основные этапы и инструментыПонятие структуры управления и факторы, ее определяющие Понятие и роль коммуникаций в управленииПостроение вертикальной структурыМногообразие стратегийДепартаментализация Функциональная, дивизиональная и матричная структуры Структура «команда» и сетевая структураПроцесс коммуникаций, его элементы и этапыФормы межличностных коммуникаций и их барьерыФормы организационных коммуникаций, их барьерыУправление коммуникациями в организацииПонятие и модель мотивацииРазвитие концепции мотивации разными школами управления Основные принципы управленияПроцессуальные теории мотивацииПонятие и классификация методов управленияСамоменеджмент Симптомы и причины нерациональной организации труда руководителейПрирода лидерства и его основаБаланс власти и ее формыЭффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходыКлассификация стилей руководства в поведенческом подходе Управленческая решетка Р. БлэйкаЛидерство женщинГруппы в организации и их типыНеформальные группы и причины их возникновения Управление неформальной группойХарактеристика групп и их эффективностьГрупповые процессы Создание команд и управление имиПреимущества и недостатки работы в командахПрирода и типы конфликтов в организацииПричины и последствия конфликтовМетоды разрешения конфликтной ситуацииПричины стресса и снижение его уровняТипы организационных измененийКонцепция организационного развитияИзменение места управления человеческими ресурсами в организацииЦели и функции управления Стратегическая и оперативная роли управленияЭтапы управленияПривлечение эффективной рабочей силыПонятие контроля, его цели и областиЭтапы процесса контроля Формы оперативного контроля