Краткий курс лекций по управленческой психологии

Учебное пособие предназначено для студентов очного и заочного технологического и торгового отделения СПО. Пособие включает алгоритмизированный теоретический материал по дисциплине «Управленческая психология», соответствующий требованиям Госстандарта для указанных специальностей.Краткий курс теории и практические советы данного пособия позволяют систематизировать знания и умения в области управления организацией и персоналом предприятия.СодержаниеЧеловеческое общение и коммуникацииКоммуникативная сторона общения Личность менеджера в деловом общении Этапы управленческого общения. Установление контакта Темперамент. Роль темперамента в деловом общенииНевербальные средства общения. Язык жестовМежкультурные различия невербального общенияКинесические особенности невербального общенияСлушание. Правило продуктивного слушанияУмение задавать вопросыНерефлексивное и рефлексивное слушаниеМастерство публичного выступленияДеловая беседа как форма общенияИскусство ведения спораИмидж делового человекаЛичность и коллектив как субъекты управленияИскусство управлять людьми Методы решения творческих производственных задачИскусство разрешения конфликтов