Guía para organizar sistemas de rendición de cuentas de las ONGs a la ciudadanía. La experiencia de CARE Perú

Presentación 1. ¿Qué es la rendición de cuentas (RDC)? 2. Avances y puntos pendientes en la RDC 3. RDC en las ONGs, legitimidad y confianza 4. Propuesta metodológica para organizar un sistema de RDC a. Análisis con el equipo sobre la organización: i. Análisis de la Visión, Misión, Valores y Principios de la organización ii. Roles y funciones para hacer la RDC b. Identificación de los actores involucrados para la RDC c. Organización del sistema de RDC: i. Información pública y transparencia ii. Participación y toma de decisiones iii. Gestión de quejas, reclamos y sugerencias iv. Gestión de la calidad d. Monitoreo y evaluación para el sistema de RDC 5. Experiencias demostrables en CARE Perú Anexos Anexo 1: Marco normativo para la rendición de cuentas en organismos del estado Anexo 2: Formatos para registrar quejas, reclamos y sugerencias Anexo 3: Ejemplo de resolución de quejas Anexo 4: Información que una ONG debe difundir al público en general Recursos Informativos